Ideo Technologies propose un support technique de haute qualité associé à SweetDEV. Nos ingénieurs de support vous aident à installer SweetDEV, à l’utiliser et à le maintenir.

Spécificités

Les services suivants sont proposés aux clients en maintenance :

• Accès à notre équipe de support par email et par téléphone • Fourniture gratuite des versions majeures et mineures • Accès aux forums utilisateurs • Accès à notre base de connaissances • Accès aux téléchargements • Newsletter périodique

Accès à notre équipe de support par email et par téléphone

Ideo Technologies offre la possibilité d’accéder à nos équipes de support par email et par téléphone*. Après prise en compte de votre demande, nous vous recontactons dans la demi-journée ouvrée pour vous donner un statut de votre ticket.

email:

Téléphone: +33 1 46 97 20 53*

* L'accès par téléphone est réservé à nos clients sous contrat de maintenance.

Fourniture gratuite des versions majeures et mineures

Les clients sous maintenance ont accès aux versions majeures et mineures de SweetDEV, pendant la période de validité de leur adhésion. Ces versions sont disponibles sur notre site Internet.

Accès aux forums utilisateurs

Les forums utilisateurs constituent une source importante d’informations, qui vous permettent notamment de comprendre comment d’autres utilisateurs ont résolu, grâce à SweetDEV, des problèmes similaires aux vôtres.

Accès à notre base de connaissances

La base de connaissances d’Ideo Technologies est mise à jour régulièrement par nos ingénieurs de support. Lorsqu’une question apparaît, c’est le premier endroit où chercher une réponse.

Accès aux téléchargements

Notre page de téléchargements contient la documentation et la version de SweetDEV la plus à jour.

Newsletter périodique

Tous les utilisateurs enregistrés reçoivent une newsletter périodique par email, qui décrit les mises à jour du produit, des conseils, et des informations sur les prochaines versions.